Política de Privacidad

1. Marco legal aplicable

Esta política se fundamenta en las siguientes disposiciones del ordenamiento jurídico venezolano:

• Constitución de la República Bolivariana de Venezuela: Artículo 28 (Habeas Data — derecho de acceso, rectificación y destrucción de datos personales en registros públicos o privados), Artículo 48 (inviolabilidad de las comunicaciones privadas) y Artículo 60 (derecho a la intimidad y privacidad).
• Sentencia Nº 1318 de la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia (4 de agosto de 2011): Establece los principios rectores de la protección de datos personales como derecho fundamental autónomo, incluyendo consentimiento previo e informado, finalidad determinada, temporalidad, exactitud, seguridad, confidencialidad y responsabilidad.
• Sentencia Nº 759 de la Sala Constitucional del TSJ (21 de mayo de 2025): Ratifica el Habeas Data como mecanismo procesal para exigir la supresión, rectificación, confidencialidad, inclusión o actualización de datos en registros públicos o privados.
• Ley Especial Contra los Delitos Informáticos (2001): Tipifica y sanciona el acceso indebido, la revelación no autorizada de datos personales y otros delitos contra la privacidad informática.
• Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones (1991): Garantiza la confidencialidad e inviolabilidad de las telecomunicaciones.
• Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA, 2015): Exige el consentimiento de los representantes legales para el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, y protege el derecho a la intimidad y vida privada de los menores de edad.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información que tú nos proporcionas de forma voluntaria, con consentimiento previo, libre e informado — en concordancia con el principio de autonomía de la voluntad establecido por la Sentencia Nº 1318 del TSJ — a través de nuestro formulario de contacto. Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si decides proporcionarlo)
• Descripción o alcance del proyecto que nos compartes

No utilizamos cookies de seguimiento, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros (como Google Analytics o Meta Pixel) en este sitio. Solo pueden generarse cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento básico del sitio por parte del proveedor de hosting, las cuales no recopilan información personal identificable.

3. Finalidad del tratamiento

En cumplimiento del principio de finalidad determinada y lícita (Sentencia Nº 1318 TSJ), la información que nos proporcionas se utiliza exclusivamente para:

• Responder a tu consulta o solicitud de cotización
• Contactarte por correo electrónico o WhatsApp respecto a tu proyecto
• Elaborar propuestas técnicas y presupuestos relacionados con nuestros productos y servicios
• Mantener un registro comercial interno para el seguimiento de relaciones comerciales legítimas

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios. No realizamos transferencias internacionales de datos. Cualquier tratamiento distinto a los aquí señalados requerirá tu consentimiento expreso adicional.

4. WhatsApp como canal de contacto

Este sitio incluye enlaces directos a WhatsApp para facilitar la comunicación comercial. Al utilizar este canal:

• Tu conversación se gestiona a través de la plataforma WhatsApp (propiedad de Meta Platforms, Inc.), sujeta a su propia política de privacidad y condiciones de servicio, las cuales no controlamos.
• Te recomendamos revisar la Política de Privacidad de WhatsApp si tienes dudas sobre el manejo de tus datos dentro de esa plataforma.
• En cumplimiento del Artículo 48 constitucional, no accedemos, interceptamos ni almacenamos el contenido de tus conversaciones privadas en WhatsApp; solo conservamos los datos que nos compartes voluntariamente a través de nuestro formulario.

5. Conservación de datos

De conformidad con el principio de temporalidad o conservación limitada (Sentencia Nº 1318 TSJ), conservamos la información de contacto únicamente durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, mantener un registro comercial razonable y cumplir con obligaciones legales aplicables. Los datos que ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recolección serán eliminados o anonimizados. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento conforme a la sección 6 de esta política.

6. Tus derechos — Habeas Data

En ejercicio del derecho constitucional de Habeas Data (Art. 28 CRBV) y los principios de exactitud y autodeterminación informativa (Sentencia Nº 1318 TSJ), puedes solicitarnos en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos obran en nuestros registros, y con qué finalidad los tratamos.
• Rectificación y actualización: Corregir información que sea inexacta, incompleta o desactualizada.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, o cuando el tratamiento sea ilegítimo.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos a los expresamente consentidos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de este documento. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles. En caso de negativa, te informaremos por escrito las razones de la misma.

Si consideras que tu solicitud no ha sido atendida satisfactoriamente, tienes expedita la acción de Habeas Data ante la Sala Constitucional del Tribunal Supremo de Justicia, conforme al procedimiento establecido en la Sentencia Nº 759 del 21 de mayo de 2025.

7. Seguridad de la información

En cumplimiento del principio de seguridad y confidencialidad establecido por la Sentencia Nº 1318 de la Sala Constitucional del TSJ, implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación indebida o la destrucción, incluyendo:

• Uso de conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para la transmisión de datos desde y hacia nuestro sitio web
• Restricción de acceso a los datos de contacto únicamente al personal autorizado que requiere dicha información para atender tu solicitud
• Revisión periódica de nuestras prácticas de manejo de información

En caso de producirse una violación de seguridad que comprometa datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a las autoridades competentes en los términos que exija la legislación aplicable, conforme a lo dispuesto en la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.

No obstante, ningún sistema informático es absolutamente seguro. No podemos garantizar la seguridad total de la información transmitida por internet. Te recomendamos no compartir información sensible o confidencial a través de nuestro formulario de contacto más allá de los datos básicos necesarios para atender tu consulta.

8. Protección de niños, niñas y adolescentes

En cumplimiento de la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes (LOPNNA, 2015), este sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años sin el consentimiento expreso de sus representantes legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su eliminación inmediata.

9. Vigencia y modificaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir de la fecha indicada como "Última actualización". Nos reservamos el derecho de modificarla para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos o en la normativa aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta misma página y, cuando sean sustanciales, lo comunicaremos mediante un aviso visible en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos de Habeas Data, puedes contactarnos a través de cualquiera de los siguientes medios: